страница загружается...

Наша специализация -
обеспечение бесперебойной работы сайтов

Наша основная экспертиза - это

Контентная поддержка

Наши специалисты оперативно размещают информацию на сайтах, редактируют тексты оптимизируют изображения и видео для интернет

Безопасность сайтов

Мы особое внимание уделяем безопасности сайта, т.к. отсутствие уязвимостей и ошибок на сайте обеспечивает его доступность в сети Интернет 24/7

Техническая поддержка

HTML5/CSS3 верстка, JavaScript программирование, разработка и доработка функционала на PHP для различных CMS - это то, что мы умеем делать хорошо

Хостинг сайта
Хостинг копии сайта

Все изменения выполняются на копии сайта, и только после успешного тестирования публикуются на сайте заказчика. Только так риски сломать сайт минимальны.

Мониторинг доступности сайта и работы его функционала

Системы мониторинга ежеминутно отслеживают доступность вашего сайта и работоспособность его функционала. В случае возникновения проблем мы узнаем об этом первыми и оперативно их устраняем.

Резервное копирование сайта (backup)

Резервное копирование сайта выполняется автоматически, по расписанию. Что бы ни случилось, у нас всегда есть актуальная копия сайта (backup), которая хранится в надежном облачном хранилище.

Антивирусная защита, устранение уязвимостей

Регулярная проверка и тестирование. Профессиональный, лицензионный и обновляемый антивирусный софт.

Хранение и управление логинами и паролями

Не знаете или путаете доступы к сайту, домену, хостингу, панели управления и т.п.? Теперь за это будем отвечать мы.

Контроль оплаты домена, хостинга, почты

Следить за тем когда и что надо оплатить будем мы, а вы сконцентрируйтесь на своем бизнесе.

Заказать поддержку
Наполнение сайта текстовым, графическим, видео контентом

Теперь это будет происходить очень просто, вы присылаете нам текст, фото, графику или мультимедиа материал или указания где взять, а мы размещаем на вашем сайте.

Редактура и копирайтинг текста для размещения на сайте

Если писательство не ваше предназначение, то присылаете нам тезисы текста или тему, а мы составим текст в стилистике вашего сайта или отредактируем присланный вами материал и разместим его.

Подготовка фото, иллюстраций и публикация их на сайте

Самая удобная для вас схема работы, это когда вы присылаете нам черновой графический материал, мы его обрабатываем, корректируем (размер, поворот, обрезка, ретушь) и размещаем на вашем сайте.

Наполнение сайта и интернет-магазина товаром

Ваш сайт или интернет-магазин не работает потому что в нем нет товара или описаний услуг? Мы решим этот вопрос, наполним сайт товаром, описаниями и иллюстрациями.

Добавление на сайт новостей, анонсов, акций

Сайт живет пока на нем обновляется информация, вы сами это знаете, но нет времени (сил, навыков) для обновления информации. Понимаем. Будем рады помочь.

Обновление прайс-листов и цен по расписанию

Мы аккуратны и пунктуальны, любим работать по плану и если такой порядок работы вам тоже нравится – мы к вашим услугам с большим удовольствием!

Заказать поддержку
Изменение, расширение и доработка функционала сайта

Ваш сайт должен развиваться, а мы ему поможем: внесем изменения в существующие модули, модернизируем сервисы, оптимизируем работу, отремонтируем то, что сломано.

Доработка «брошенных сайтов»

Ваш сайт уже кто-то делал, но не доделал, не справился, пропал или сорвал сроки? Мы готовы доработать его, оперативно, качественно, в срок.

Подключение модулей приема платежей и платежных систем

Сделаем процесс платежей удобным для клиента? Да! Установим на сайт модули интернет-эквайринга (Visa, MasterCard, American Express), подключим Яндекс.Касса, QIWI, PayPal, ROBOKASSA и т.п.

Поиск и исправление ошибок, ускорение работы сайта

Если ваш сайт «тормозит», не отображается полностью, не работают модули - мы проверим код, скрипты, скорость отклика и прочие параметры, найдем и устраним ошибки.

Доработки сайтов на различных CMS и фреймфорках

Мы работаем с сайтами на 1С-Битрикс, Joomla, WordPress, UMI.CMS, MODX, Drupal, Yii, Laravel и т.п. Программируем на PHP и JavaScript.

Модернизация, апгрейд и прочие работы

Обращайтесь к нам за адаптивной версией сайта для мобильных устройств, обновлением CMS и плагинов, созданием дополнительной языковой версии и прочими работами по сайту.

Заказать поддержку

Порядок выполнения работ по поддержке сайта

Заказчик отправляет задачу в службу поддержки

Если на сайте необходимо провести работы то вы отправляете заявку по электронной почте в службу поддержки или ставите задачу в нашей системе support.24.team или объясняете задачу нашему специалисту 1-й линии по телефону. Делайте так, как вам удобнее!

Заявка регистрируется в системе

Ни одна заявка не теряется! Любое ваше задание обязательно регистрируется в нашей системе support.24.team. Из сообщений электронной почты это происходит автоматически, а если продиктовали задачу специалисту 1-й линии по телефону, то он вносит задание в систему самостоятельно – вы получите уведомление на E-mail.

Свободный специалист 1й линии поддержки обрабатывает заявку

Если задание не сложное, время на выполнение не превышает 2 часа, то специалист 1-й линии выполняет заявку самостоятельно. Если задача сложная, трудозатратная, требующая для выполнения более 2-х часов или участия нескольких специалистов, то она отправляется на оценку.

Специалист 2й линии оценивает задачу, подтверждает стоимость у заказчика и выполняет ее

Вторая линия поддержки решает трудоемкие задачи, на выполнение которых требуется более 2-х часов - это модернизация функционала и создание новых функциональных модулей, лечение вирусов и уязвимостей, отражение хакерских атак и управление работами по проекту. В особых случаях подключаются эксперты – 3-я линия поддержки сайта. Стоимость выполнения трудоемких задач в обязательном порядке согласовывается с вами – мы контролируем расходы!

Заказчик принимает результаты работ, заявка закрывается

Когда задача решена, Вы получаете сообщение и проверяете результат. Выполненная заявка закрывается, а мы ждем поступления от вас следующего задания.



Поддерживаем сайты на любых платформах

Отправить заявку на поддержку сайта

Получить консультацию по услугам
или по другому вопросу поддержки

Мы ответим на все Ваши вопросы о составе
и порядке оказания услуг поддержки, пишите!